Polityka zwrotu kosztów

Sklep Przypraw, z siedzibą przy ul. Środkowej 11, lok. 4, 96-300 Żyrardów, woj. mazowieckie, NIP nie jest podawany, tel. +48618516825, e-mail: info@sklepprzypraw.shop, domena: https://sklepprzypraw.shop, zwany dalej „Sprzedawcą", niniejszym informuje o zasadach zwrotów obowiązujących w sklepie internetowym https://sklepprzypraw.shop.

1. Podstawy prawne

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) , która stanowi implementację dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów , Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni. Bieg terminu rozpoczyna się:

  • w przypadku umowy sprzedaży towaru – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru ;

  • w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

W przypadku niepoinformowania Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin ten wydłuża się do 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca przekazał informację o prawie odstąpienia po upływie 14 dni, termin wynosi 30 dni od dnia udzielenia tej informacji .

3. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie woli o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć:

  • pisemnie na adres: Sklep Przypraw, ul. Środkowa 11, lok. 4, 96-300 Żyrardów;

  • drogą elektroniczną na adres: info@sklepprzypraw.shop.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem . Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu ;

  • zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie;

  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania .

5. Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek odesłać towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy . Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich ponoszenia .

Towar należy odesłać na adres: Sklep Przypraw, ul. Środkowa 11, lok. 4, 96-300 Żyrardów.

Zaleca się zabezpieczenie przesyłki w sposób uniemożliwiający uszkodzenie towaru w transporcie oraz dołączenie dowodu zakupu.

6. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy . Sprzedawca może żądać od Konsumenta zapłaty za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli Konsument korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu .

W przypadku produktów spożywczych, w tym przypraw, Sprzedawca zwraca szczególną uwagę na wyłączenie dotyczące rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu oraz towarów w zapieczętowanych opakowaniach, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych.

8. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Konsumentowi towaru zgodnego z umową. W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz w ustawie o prawach konsumenta .

Reklamację można złożyć:

  • pisemnie na adres: Sklep Przypraw, ul. Środkowa 11, lok. 4, 96-300 Żyrardów;

  • drogą elektroniczną na adres: info@sklepprzypraw.shop;

  • telefonicznie pod numerem: +48618516825.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • zwrócenia się do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów;

  • skorzystania z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

  • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.

Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

10. Postanowienia końcowe

Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://sklepprzypraw.shop. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, z tym że zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.